Digital Download Policy

At Our-eBooks.xyz, your satisfaction is our top priority. We feel it is important to be totally transparent in our business dealings, and clearly communicate the rights and responsibilities of both the seller and the buyer in order to provide a positive and secure experience for all parties involved.

In accordance with Australian Consumer Law and the guidelines set forth in this Policy, we provide options for refunds and replacements for our digital products and services.

The information included in this Policy is in addition to your rights under Australian Consumer Law.

Please review this Policy before making a purchase to understand your rights and our commitments in the event you are dissatisfied with your purchase.

1. Before Purchase: Ensure you thoroughly review the product description and features prior to purchasing.

2. Non-Delivery of the Product: Please contact us at bookworm@our-ebooks.xyz if you do not receive the delivery email. We will attempt to rectify the issue and deliver the product through an alternative method. To prevent delivery issues, you are advised to add our email (bookworm@our-ebooks.xyz) to your safe senders list and check your spam folder.

3. Download Issues: For any problems downloading your purchased products or if you have lost the download links, contact us at bookworm@our-ebooks.xyz Download problems often stem from browser, firewall, or network issues so please check with your IT provider as a first step.

4. Defective Products: Despite thorough testing, unexpected errors may occur with our digital products. We will attempt to resolve the issue by providing a corrected version. If the problem persists, we will issue a refund. Contact bookworm@our-ebooks.xyz for assistance.

5. Product Description Discrepancies: Requests based on discrepancies between the product and its description are handled on a case-by-case basis. Refunds are considered if the product does not match the written description or associated video content. A detailed description of the discrepancy is required prior to a refund decision being made.

6. Change of Mind: Refunds are not provided for changes of mind or if the same product is found at a lower price elsewhere.

7. Raising an Issue: Issues must be raised within 10 working days of purchase. After this period, all sales are final. Issues can be raised by emailing bookworm@our-ebooks.xyz. We aim to process replacement or refund requests within 10 working days of receiving them.

8. Unauthorized Distribution: Unauthorized sharing or distribution of our digital products, including sharing login credentials or downloadable files, is strictly prohibited and may result in legal action. Please respect our copyright and intellectual property rights.

Refund Policy Complaints and Enquiries

For any questions or complaints about our Digital Downloads Policy, contact us at bookworm@our-ebooks.xyz.

By purchasing and downloading our digital products, you agree to comply with the terms and conditions of this policy.

Richtlinien für digitale Downloads

Bei Our-eBooks.xyz steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Wir halten es für wichtig, in unseren Geschäftsbeziehungen vollkommen transparent zu sein und die Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer klar zu kommunizieren, um allen Beteiligten eine positive und sichere Erfahrung zu bieten.

In Übereinstimmung mit dem australischen Verbraucherschutzgesetz und den in dieser Richtlinie festgelegten Richtlinien bieten wir Optionen für Rückerstattungen und Ersatz für unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen an.

Die in dieser Richtlinie enthaltenen Informationen ergänzen Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf, um Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen im Falle einer Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf zu verstehen.

1. Vor dem Kauf: Stellen Sie sicher, dass Sie die Produktbeschreibung und die Funktionen vor dem Kauf gründlich überprüfen.

2. Nichtlieferung des Produkts: Wenn Sie die Liefer-E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter bookworm@our-ebooks.xyz. Wir werden versuchen, das Problem zu beheben und das Produkt auf eine alternative Weise zu liefern. Um Lieferprobleme zu vermeiden, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse (bookworm@our-ebooks.xyz) Ihrer Liste sicherer Absender hinzu und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

3. Download-Probleme: Bei Problemen beim Herunterladen Ihrer gekauften Produkte oder wenn Sie die Download-Links verloren haben, kontaktieren Sie uns unter bookworm@our-ebooks.xyz. Download-Probleme entstehen oft durch Probleme mit dem Browser, der Firewall oder dem Netzwerk. Überprüfen Sie daher bitte zunächst mit Ihrem IT-Dienstleister.

4. Defekte Produkte: Trotz gründlicher Tests können unerwartete Fehler bei unseren digitalen Produkten auftreten. Wir werden versuchen, das Problem durch die Bereitstellung einer korrigierten Version zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, erstatten wir den Kaufpreis. Kontaktieren Sie bookworm@our-ebooks.xyz für Unterstützung.

5. Produktbeschreibung-Unstimmigkeiten: Anfragen aufgrund von Abweichungen zwischen dem Produkt und seiner Beschreibung werden von Fall zu Fall bearbeitet. Rückerstattungen werden berücksichtigt, wenn das Produkt nicht der schriftlichen Beschreibung oder dem zugehörigen Videoinhalt entspricht. Eine detaillierte Beschreibung der Abweichung ist vor einer Rückerstattungsentscheidung erforderlich.

6. Meinungsänderung: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das gleiche Produkt zu einem niedrigeren Preis anderswo finden.

7. Ein Problem melden: Probleme müssen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Kauf gemeldet werden. Nach diesem Zeitraum sind alle Verkäufe endgültig. Probleme können per E-Mail an bookworm@our-ebooks.xyz gemeldet werden. Wir bemühen uns, Ersatz- oder Rückerstattungsanfragen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt zu bearbeiten.

8. Unbefugte Verteilung: Unbefugtes Teilen oder Verteilen unserer digitalen Produkte, einschließlich der Weitergabe von Anmeldeinformationen oder herunterladbaren Dateien, ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Bitte respektieren Sie unser Urheberrecht und unsere geistigen Eigentumsrechte.

Beschwerden und Anfragen zur Rückerstattungsrichtlinie

Bei Fragen oder Beschwerden zu unseren Richtlinien für digitale Downloads kontaktieren Sie uns bitte unter bookworm@our-ebooks.xyz.

Durch den Kauf und das Herunterladen unserer digitalen Produkte stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu.